Returer & Ångerrätt
Senast uppdaterad: 2026-07-10
Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en vara hittar du information om ångerrätt och returer här.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.
För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom denna period. Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick och, om möjligt, i originalförpackningen.
Returer
Om du vill returnera en vara, kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka den. Vi återkommer med information om hur returen ska gå till.
Returfrakten bekostas av kunden, om inget annat avtalats eller om returen beror på att produkten är felaktig.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi köpesumman så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit information om att du vill utnyttja din ångerrätt.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Reklamation
Om en vara är skadad, felaktig eller inte motsvarar din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.
Vid godkänd reklamation står Minnevia för returfrakten och skickar vid behov en ersättningsprodukt eller återbetalar köpet enligt konsumentköplagen.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål, i enlighet med gällande lagstiftning.
Om Minnevia i framtiden erbjuder personliga produkter med exempelvis gravyr, namn eller annan specialanpassning kommer dessa därför inte att omfattas av ångerrätten.
Kontakt
Har du frågor om returer eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss.
Minnevia
E-post: charlotte@minnevia.se
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du har frågor kring en produkt, en beställning eller en retur hjälper vi dig gärna. Tveka inte att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa dig.